GDPR · Artículo 17 — Ejerza su derecho de supresión previsto por el Reglamento General de Protección de Datos.
1. Tus derechos sobre tus datos personales
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales recopilados por Transfer Disneyland Paris:
- 🗑️ Derecho de supresión: Solicitar la eliminación completa de tus datos personales (Art. 17 RGPD)
- 📋 Derecho de acceso: Obtener una copia de todos los datos que tenemos sobre usted (Art. 15)
- ✏️ Derecho de rectificación: Corregir sus datos inexactos o incompletos (Art. 16)
- 🚫 Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de sondeo o elaboración de perfiles (Art. 21)
- ⏸️ Derecho a la limitación: Solicitar suspensión temporal del tratamiento (Art. 18)
- 📦 Derecho a la portabilidad: Recuperar tus datos en un formato estructurado y legible (Art. 20)
2. Datos que recopilamos
Sólo recogemos los datos estrictamente necesarios para la ejecución de la carrera y para comunicarnos contigo. No se venden datos a terceros.
- Datos de contacto — nombre, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico (si se proporciona)
- Datos de carrera — dirección de recogida, destino, fecha y hora de la reserva
- Datos de pago — sólo recibos de carrera (no se almacenan tarjetas bancarias)
- Comunicaciones — intercambios por teléfono, SMS, WhatsApp o correo electrónico vinculados a su reserva
- Datos técnicos — Dirección IP, páginas consultadas mediante cookies analíticas
3. Cómo ejercer su derecho de supresión
Para procesar su solicitud, necesitaremos verificar su identidad para evitar una eliminación fraudulenta. Por favor mencione los datos que permiten identificarle (teléfono o correo electrónico utilizado al realizar la reserva).
Envía tu solicitud por correo electrónico:
- 📧 Correo electrónico: contact@transferdisneylandparis.com
- Asunto: Solicitud de eliminación de datos RGPD
- Respuesta: dentro de 30 días máximo
Indique en su correo electrónico:
- Tu nombre completo
- El teléfono utilizado al realizar la reserva.
- Tu dirección de correo electrónico
- El tipo de solicitud (supresión, acceso, rectificación, etc.)
- Detalles opcionales (por ejemplo, carreras en marzo de 2025, etc.)
4. Tiempo de procesamiento
De conformidad con el art. 12 del RGPD, acusamos recibo de su solicitud lo antes posible y respondemos a ella en un plazo de 30 dias desde la recepción. Este plazo podrá ampliarse 2 meses más en caso de solicitudes complejas, se le informará.
Se le enviará un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección indicada en su solicitud.
5. Excepciones al derecho de supresión
De conformidad con el art. 17§3 del RGPD, determinados datos no se pueden eliminar cuando sea necesario:
- Ejercer el derecho a la libertad de expresión e información
- Para cumplir con una obligación legal (por ejemplo: facturas conservadas durante 10 años según el Código de Comercio)
- Establecer, ejercer o defender derechos legales.
- Para fines de archivo en interés público o para fines de investigación.
En estos casos, le informaremos explícitamente por correo electrónico explicándole los motivos de la negativa parcial o total.
6. Denuncia ante la CNIL
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Tecnologías de la Información y de las Libertades):
- Sitio web: www.cnil.fr
- Correo: CNIL, 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 París Cedex 07
- Teléfono: 01 53 73 22 22
Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente primero para resolver su solicitud de forma amistosa antes de recurrir a la CNIL.